港大ICB吴雷钧專栏
2暖頸貼推薦,016年是笔者参加港大ICB第2個年初，昔時率先在學院開启了產學互助，作為计谋性學術火伴與中根治皮膚癬，國鞋實行業龙頭團體的企業大學互助，展開了4年的專業钻研生课程。昔時在讲堂上分享了一個案例——“高跟73小時” ，班上同窗是企業的储蓄高管，没有听過這個小小的品牌。昔時起頭的時辰，“高跟73小時”只是一個在杭州大厦里的一個小摊位…昔時案例分享進修的重點是在于：“這個品牌解决的不是消费者的痛點（必要一雙鞋子上班或走路)，而是她知足了消费者愿望寻求的甜點（一雙像闺蜜或挚爱同样能與我走過人生每段夸姣韶光的朋友）”。透過女性人生分歧阶段的系列場景、富有感情的故事内容，成為方针人群的心灵花圃。
近来，看到團體在行業内從新成了龙頭，强势回归！同時，也看到企業的新時尚財產板块的乐成，彷彿又再一次證了然一個可以或许震動消费者心灵的品牌故事，是现代消费進级下消费者所寻求的甜點。
在企業第4個班将近结業的時候，固然本年的结業仪式只能做線上的放置，不克不及親身鼓励结業的同窗們，内心仍是由衷的祝愿他們、為他們而自豪！
學院的產學互助在2017年扩大到分歧的行業，作為世界知名顶级企業的计谋性學術火伴，不只是鞋實行業，也包含美妆龙頭品牌。在讲堂上，笔者作為教員，從消费者生理學的角度说出公司一瓶500ml面霜零售售价是16000人民币，一样付與的不是解决消费者痛點的方案，而是供给了甜點，像雙手同样天天庇护脸部柔嫩的皮肤，以是品牌法國总部，出格對峙為這一瓶面霜人手入瓶！
2018年，學院與世界知名的品牌和企業的產學互助，扩大到新加坡、韩國、中國台灣、中國香港等亚太區。连系了笔者在亚太區20多年零售品牌扩大的领會，在消费進级條件下，海内消费者已不知足于產物、质量，乃至于几年前常常说的采辦體驗等等。今天的消费者在必定的經濟富饶前提下，寻求的是心悦和喜好。以是，在今天要做好消费品牌，除品格好、購物體驗要做的好以外，若何可以或许更快速的洞察消费者生理，把握消费举動暗地里的愿望念頭，從而供给消费甜點治療腰痛,(Consumer Sweet Spot)，才是所有零售品牌要思虑的首要命题。
甚麼是消费者甜點呢？
在做消费者洞察或商品调研的時辰，咱們常常城市從分歧纬度扣問和察看消费者，他們與咱們品牌和商品的互動和利用中有哪些得意和不得意的處所，從而進一步改良不管是商品或采辦流程中的體驗，這個進程叫消费者痛點洞察。
但是咱們轉頭想想，當咱們解决了商品或產物的不足的地中醫治療口臭,方，不管是功效上、建造和手工上的优化等等，再加之咱們的辦事流程达標、完美以後，消费者就會天然的很愿意来消费和采辦咱們的商品吗？仿佛這個年月，實際不是如许！那中心的缘由是甚麼呢？
“ 解决了消费者一切的痛點，不代表已找到了消费者钟爱品牌和商品的甜點！”
這句话几近成了笔者在讲堂上的金句。
找消费者甜點，就是從洞察消费者生理、举動和念頭上深刻领會，從而找到心灵上可以或许震動品牌方针受眾的處所。固然，從计谋性品牌定位上，還要加被骗消费者做出選擇時市場上的竞品和品牌本身强項的差别的地方，透過有温度的品牌故事去触达消费者。
為甚麼還要连系一個好故事呢？福布斯杂志给了咱們一個很直接也很首要的谜底， 就是由于：
“故事可以或许帮忙品牌更好地奉告方针受眾， 他們為甚麼必要你”
“消费者更可以或许代入， 利用商品或與品牌互動以後所带来使人戀慕的愉悦”
在這里讲的品牌故事構建，固然不是像咱們向小朋侪随意讲一個故事那样，而是透過消费者深刻的洞察，找到他們底层最巴望的愿望和寻求，透過故事的脚色和場景設定，令到方针消费者對号代入，這時辰在他們與品牌或商品的互動進程中，就會發生使人沉迷的愉悦感。從脑神經科學的阐發，如许的故事很高的水平晋升關于品牌的注重力和影象，乃至于會呈现雷同多巴胺上瘾，不買睡不着的环境。這不是在某個水平上成了品牌的虔诚消费者吗？
参考資料：
https：//k.sina.cn/article_5088240961_12f48654100100xdum.html？from=tech&subch=internet&kdurlshow=1&cre=wappage&mod=r&loc=4&r=0&rfunc=36&tj=wap_news_relate&wm=3236
https：//www.howherownwords.com/pages/about-us
https：//www.dfs.com/tc/hong-kong/brands/la-mer/38015103/the-moisturizing-soft-cream
https：//www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/09/08/how-to-find-your-brands-storytelling-sweet-spot/#647a1e2a1304
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